为不断提升酒店一线服务岗位员工的服务技能，保证酒店的服务质量，2015年6月份，酒店公司房务部、祥和居酒楼、高原明珠温泉SPA和唱响好声音等四个部门，先后展开了大规模的员工服务技能培训。

今年春节过后，有一大批新招聘员工充实到了酒店的各个工作岗位上，各部门花大力气对他们进行了岗位培训。为强化培训效果，各部门从礼节礼貌、岗位技能、实际操作等方面对一线员工进行了新一轮的培训，最后还进行了部分岗位的服务技能大赛。通过服务技能大赛的方式，检验了各部门培训的效果，也强化了一线员工的服务意识和技能。